سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026.

Professioneel Klussenbedrijf شركة أعمال فنية وتجديد في مدينة هارلم (Haarlem). نقوم بأعمال البلاط والقصارة والجدران الجاهزة (systeemwanden) والأسقف والهدم والتجديد.

في سياسة الخصوصية هذه تقرأ ما نفعله ببياناتك عند زيارتك لموقعنا أو عند تركك سؤالاً أو طلب عرض سعر عبر نموذج التواصل. أي: ما البيانات التي تصل إلينا، ولماذا نحتاجها، وعلى أي أساس قانوني نستخدمها، وكم مدة حفظنا لها، ومن غيرنا يراها، وما الذي يمكنك تغييره في ذلك. كما تجد فيها ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي التي يستخدمها هذا الموقع.

لا نطلب أكثر مما نحتاجه كي نتمكن من إعطائك سعراً جيداً. لا نبيع بياناتك، ولا نرسل لك إعلانات، ولا نبني عنك ملفاً شخصياً.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع https://professioneel-klussenbedrijf.nl بكامله وعلى الطلبات التي تصلنا عن طريقه. وتجد النسخة السارية دائماً على https://professioneel-klussenbedrijf.nl/privacy.

نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات (verwerkingsverantwoordelijke) التي تصل إلينا عبر هذا الموقع. وهذه بياناتنا:

• الاسم: Professioneel Klussenbedrijf
• العنوان: Florence Nightingalestraat 284, 2037 NJ Haarlem، هولندا
• رقم السجل التجاري (KVK): 92351816
• الرقم الضريبي (BTW): NL004949728B62
• البريد الإلكتروني: info@professioneel-klussenbedrijf.nl
• الهاتف: +31 6 84 33 4423
• الموقع: https://professioneel-klussenbedrijf.nl

لم نعيّن مسؤولاً لحماية البيانات (functionaris voor de gegevensbescherming / FG). إذا كان لديك سؤال عن بياناتك أو عن سياسة الخصوصية هذه، فاتصل بنا أو راسلنا ببساطة على البيانات المذكورة أعلاه.

نموذج التواصل على /contact

أنت بنفسك تملأ ما تعطينا إياه. ونحفظ:

• الاسم الأول واسم العائلة
• المدينة والعنوان
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• نوع المشروع (مثلاً أعمال بلاط أو قصارة)
• ملاحظاتك أو وصفك للعمل المطلوب
• تاريخ ووقت طلبك

إلزامي أم لا

الحقول الإلزامية هي اسمك الأول واسم عائلتك ومدينتك وبريدك الإلكتروني وحقل الملاحظات، إضافةً إلى المسألة الحسابية التي تُثبت بها أنك لست برنامج سبام. وبدون هذه الحقول لا يمكنك إرسال النموذج ولا يمكننا معالجة طلبك. أما عنوانك ورقم هاتفك ونوع المشروع فيمكنك تركها فارغة؛ وأنت من يقرر إضافتها أو لا. ولا شيء يُلزمك بشيء: يمكنك بدلاً من ذلك أن تتصل بنا أو تراسلنا بالبريد الإلكتروني. والمسألة الحسابية نفسها لا تنتج أي بيانات شخصية.

ونطلب منك ألّا تضع في حقل الملاحظات بيانات حسّاسة، مثل بيانات عن صحتك أو عن وضعك المالي. فنحن لا نحتاجها في عملنا.

ماذا يحدث لطلبك

يصل طلبك إلى ثلاثة أماكن: إلى قاعدة بيانات على سيرفر الاستضافة الخاص بنا، وكرسالة بريد إلكتروني إلى صندوق بريدنا info@professioneel-klussenbedrijf.nl، و — وهذا مُفعّل عندنا افتراضياً — كرسالة تأكيد تلقائية إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، لتعرف أن الطلب قد وصل. ورقم هاتفك، إن أدخلته، نستخدمه للاتصال بك بخصوص طلبك. ولا لشيء آخر.

ملفات يجلبها متصفحك من أطراف أخرى

كي يعمل الموقع ويظهر بشكل لائق، يجلب متصفحك عند كل صفحة بعض الملفات من أطراف أخرى. ويحدث ذلك دائماً، فور فتح الصفحة، أي أيضاً إذا رفضت شريط ملفات تعريف الارتباط أو لم تنقر شيئاً:

• خطوط Google Fonts، من fonts.googleapis.com و fonts.gstatic.com
• ملف التنسيق (CSS) الخاص بـ Tailwind، من cdn.tailwindcss.com
• جزء صغير من JavaScript (Alpine.js)، من cdn.jsdelivr.net
• ملف تحميل وسم Google (Google-tag)، من www.googletagmanager.com — ما دمنا نقيس إحصاءات الزيارات
• في صفحة /contact فقط: خريطة Google Maps، من www.google.com

ولكي تستطيع هذه الأطراف إرسال تلك الملفات، فإنها تتلقى عنوان IP الخاص بك والبيانات التي يرسلها متصفحك افتراضياً، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل (user agent). ولا نستطيع تعطيل ذلك لك؛ فهو جزء من الطريقة التي بُني بها الموقع حالياً.أما الخطوط وتنسيق Tailwind و Alpine.js فلا تضع بنفسها أي ملفات تعريف ارتباط في متصفحك. لكن ملف تحميل وسم Google يضع — بموافقتك — ملفَّي _ga و _ga_*، وخريطة Google Maps قد تضع في متصفحك ملفات تعريف ارتباط من google.com بمجرد فتح تلك الصفحة. ومن هم هؤلاء وما يعنيه ذلك لبياناتك مذكور في قسم «من غيرنا يرى بياناتك».

إحصاءات الزيارات (Google Analytics 4)

فقط إذا أعطيت موافقتك على ذلك في شريط ملفات تعريف الارتباط، نقيس بواسطة Google Analytics 4 (معرّف القياس G-JY6EPW8CNG) كيف يُستخدم الموقع. وعندها يعالج Google Analytics عنوان IP الخاص بك، والصفحات التي تشاهدها، والوقت، ونوع جهازك ومتصفحك. وهذه البيانات مرتبطة بمتصفحك، لا باسمك.

وإذا قلت لا، أو لم تنقر شيئاً، فلن يُحفظ أي ملف تعريف ارتباط للقياس على الإطلاق، ولن يتم التعرّف عليك ولا تتبّعك: فجميع الموافقات مضبوطة افتراضياً على الرفض (Google Consent Mode v2). أما ملف تحميل وسم Google فيُحمَّل على أي حال، كما ورد أعلاه. ولذلك تتلقى Google في هذه الحالة أيضاً عنوان IP الخاص بك والإشعار الخالي من ملفات تعريف الارتباط بأنك لا تعطي موافقتك. أي أنه لا يُربط بك أي سلوك زيارة في هذه الحالة، لكن ليس صحيحاً أنه لا يصل شيء إلى Google على الإطلاق.

وموافقتك تتعلق بالإحصاءات حصراً. ولا نطلب ولا نسجّل أي موافقة على الإعلانات: فإعدادات الإعلانات في وسم Google تبقى على الرفض حتى بعد موافقتك، ولا تُحفظ أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

والموقع يعمل بالكامل في الحالتين.

البيانات التي يحتاجها الموقع ليعمل

• PHPSESSID: كوكي جلسة من سيرفرنا، يزول عند إغلاقك المتصفح
• lang: اختيارك للغة، الهولندية أو العربية
• theme: ما إذا كان الوضع الداكن أو الفاتح مُفعّلاً عندك، ويُحفظ في متصفحك أنت
• sd_consent: اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط نفسه، ويُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك. وهذا ليس كوكي ولا يُرسل إلى أي سيرفر

ملفات سجلات السيرفر

كما هو الحال في أي سيرفر ويب، يحفظ سيرفرنا بشكل افتراضي ملفات سجلات: عنوان IP الخاص بك، والوقت، والصفحة المطلوبة، والمتصفح المستخدم (user agent). وهذه السجلات موجودة على سيرفرنا الخاص عند شركة الاستضافة، التي يمكنها الوصول إليها بصفتها مديرة السيرفر. ونحن الجهة المسؤولة عن معالجة هذه السجلات أيضاً. وهي لازمة للأمان ولحل الأعطال.

ما لا نفعله

• لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية، مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الأصل
• لا نعالج أي بيانات دفع عبر الموقع
• لا يمكنك إنشاء حساب عندنا ولا التسجيل
• ليست لدينا رسالة إخبارية ولا نبني ملفات شخصية عن الزوار

لا يجوز لنا استخدام بياناتك إلا إذا كان لذلك أساس قانوني. وهذه أغراضنا، والأساس القانوني لكل غرض.

• الغرض: معالجة سؤالك أو طلبك لعرض سعر، والاتصال بك أو مراسلتك، وإعطاء سعر، وتحديد موعد زيارة إذا لزم الأمر.
• البيانات: ما تملؤه في نموذج التواصل، أو ما تخبرنا به عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• الأساس القانوني: ضروري للتحضير لعقد وتنفيذه بناءً على طلبك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات AVG/GDPR). وإذا لم يتحوّل الأمر إلى عمل متفق عليه، فإننا نستند في معالجة طلبك وفي قدرتنا على الرجوع إليه لاحقاً إلى مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و) من AVG). وهذه المصلحة هي: أن نستطيع الرد على من يتواصل معنا بنفسه، وأن نستطيع مراجعة ما تم الاتفاق عليه.
• الغرض: إرسال تأكيد تلقائي لك افتراضياً بأن طلبك قد وصل.
• البيانات: بريدك الإلكتروني.
• الأساس القانوني: ضروري للتحضير للعقد (المادة 6(1)(ب) من AVG). وهذا ليس إعلاناً ولا رسالة إخبارية.
• الغرض: حفظ طلبك كجزء من سجلاتنا الإدارية، إذا نتج عنه عمل متفق عليه.
• الأساس القانوني: الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(ج) من AVG)، أي واجب الحفظ القانوني لسجلاتنا الإدارية.
• الغرض: تشغيل الموقع وتأمينه ومنع السبام عبر النموذج، وفحص الأعطال.
• البيانات: كوكي الجلسة PHPSESSID، والمسألة الحسابية في النموذج، وسجلات السيرفر التي تتضمن عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة والمتصفح.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في موقع يعمل بشكل موثوق وآمن ولا يغرق في الرسائل الآلية (المادة 6(1)(و) من AVG). ويضاف إلى ذلك أن حفظ كوكي الجلسة وقراءته ضروريان بشكل صِرف لتقديم الموقع، وهو ما لا يحتاج موافقة وفقاً للمادة 11.7a من قانون الاتصالات الهولندي (Telecommunicatiewet).
• الغرض: عرض الصفحات وتشغيلها على النحو الصحيح، بالخطوط وملف التنسيق وجزء JavaScript التي يجلبها متصفحك من Google وTailwind وjsDelivr.
• البيانات: عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح (user agent) التي يرسلها متصفحك عند جلب تلك الملفات.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في موقع يظهر بشكل لائق ويعمل جيداً (المادة 6(1)(و) من AVG). ولا تُحفظ لهذا الغرض أي ملفات تعريف ارتباط في متصفحك، وبالتالي لا ينطبق هنا واجب الحصول على موافقة المنصوص عليه في المادة 11.7a من قانون الاتصالات الهولندي. أما ما تفعله هذه الأطراف نفسها بذلك الطلب فهي من يقرره؛ انظر قسم «من غيرنا يرى بياناتك».
• الغرض: تذكّر تفضيلاتك، أي اختيارك للغة والعرض الفاتح أو الداكن.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في موقع يتصرف كما ضبطته أنت (المادة 6(1)(و) من AVG). وهذه التفضيلات وظيفية أيضاً بمعنى المادة 11.7a من قانون الاتصالات الهولندي. وهي تبقى في متصفحك ولا تُستخدم لأغراض أخرى.
• الغرض: تسجيل الاختيار الذي اتخذته بشأن ملفات تعريف الارتباط، كي لا يظهر الشريط في كل مرة من جديد، وكي نستطيع إثبات ما إذا كنت قد وافقت أو رفضت.
• البيانات: القيمة sd_consent في التخزين المحلي لمتصفحك.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و) من AVG) في القدرة على إثبات اختيارك، كما تطلب منا المادة 7(1) من AVG.
• الغرض: الاطلاع على إحصاءات الزيارات، لمعرفة أي الصفحات والخدمات تُشاهد، ولتحسين الموقع.
• البيانات: ما يُجمع عبر Google Analytics 4 وملفّي تعريف الارتباط _ga و_ga_*.
• الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من AVG، والمادة 11.7a من قانون الاتصالات الهولندي بشأن حفظ ملفات تعريف الارتباط). وهذه الموافقة تتعلق بالإحصاءات حصراً؛ ولا نطلب ولا نسجّل أي موافقة على الإعلانات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ انظر القسم الخاص بملفات تعريف الارتباط.

لا نستخدم بياناتك لأغراض غير المذكورة أعلاه. ولا يحدث أي اتخاذ قرار آلي، ولا نبني ملفات شخصية: فكل قرار بشأن طلبك يتخذه إنسان.

لا نحفظ أي شيء أطول من اللازم للأغراض المذكورة أعلاه، أو أطول مما يفرضه القانون علينا.

• طلب عبر النموذج لم ينتج عنه عمل متفق عليه: سنة واحدة بعد آخر تواصل بيننا. وبعدها نحذف الطلب من قاعدة البيانات، والرسالة المرتبطة به من صندوق بريدنا.
• طلب نتج عنه عمل متفق عليه: يصبح جزءاً من سجلاتنا الإدارية ونحفظه 7 سنوات، تُحسب من نهاية السنة التي انتهى فيها العمل. وهذا هو واجب الحفظ القانوني لسجلاتنا الإدارية.
• رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي طلبك في صندوق بريدنا، ورسالة التأكيد التلقائية: المدد نفسها، أي سنة واحدة بدون عمل متفق عليه، و7 سنوات في حال وجود عمل.
• ملفات سجلات السيرفر: 6 أشهر كحد أقصى، وبعدها يُكتب فوقها.
• ملفا تعريف الارتباط _ga و_ga_*: سنتان كحد أقصى في متصفحك. أما الإحصاءات في Google Analytics نفسه فتُحذف في موعد أقصاه 14 شهراً من زيارتك. وإذا لم تعطِ موافقتك فلن تُجمع هذه البيانات إطلاقاً؛ وإذا سحبت موافقتك فيتوقف القياس من تلك اللحظة.
• كوكي الجلسة PHPSESSID: حتى إغلاقك المتصفح.
• اختيار اللغة (الكوكي lang): سنة واحدة.
• العرض الداكن (theme) واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (sd_consent): يبقيان في متصفحك أنت إلى أن تمسح بيانات متصفحك أو تغيّر اختيارك. ولا نستطيع حذفهما لك؛ فأنت من يتحكم بهما.
• الطلبات التي يوجّهها متصفحك إلى Google وTailwind وjsDelivr لجلب الخطوط وملف التنسيق وJavaScript: هذه البيانات لا تصل إلينا، بل إلى تلك الأطراف. وهي من يحدد مدة حفظ ملفات سجلاتها الخاصة؛ وذلك مذكور في سياسات الخصوصية الخاصة بها.

هل تريد أن نحذف طلبك قبل ذلك؟ اطلب منّا ذلك وسنفعله. أما البيانات التي يلزمنا القانون بحفظها فلا نستطيع محوها قبل موعدها؛ ولا نستخدمها بعد ذلك إلا لهذا الغرض وحده. انظر أيضاً قسم «حقوقك».

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نعطيها لآخرين لأغراضهم الخاصة. لكننا نحتاج بعض الأطراف لتشغيل الموقع والبريد الإلكتروني.

Google Maps

في صفحة /contact توجد خريطة Google Maps تُظهر عنواننا. يجلبها متصفحك من www.google.com بمجرد فتح الصفحة، ودون أن نطلب موافقتك. تستلم Google عندها عنوان IP وبيانات متصفحك، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط من google.com. لا سيطرة لنا على ما تفعله Google بذلك؛ راجع سياسة خصوصية Google على https://policies.google.com/privacy. وإن أردت تجنّب ذلك فلا تفتح صفحة /contact وتواصل معنا هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني.

أطراف تعمل بتكليف منّا

هذان الطرفان معالِجان للبيانات (verwerker): لا يجوز لهما معالجة بياناتك إلا بتكليف منّا، ولا استخدامها لأغراضهما الخاصة.

• شركة الاستضافة التي نتعامل معها. الموقع وقاعدة البيانات موجودان على سيرفرنا الخاص (VPS مع Plesk) في مركز بيانات في ألمانيا، أي داخل الاتحاد الأوروبي.
• Zoho (smtp.zoho.eu). هذا الطرف يرسل رسائل البريد الإلكتروني الناتجة عن نموذج التواصل، وسيرفراته داخل الاتحاد الأوروبي.

أطراف تتلقى بيانات عنك عند كل زيارة

تتلقى هذه الأطراف، عند كل صفحة تفتحها، عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح (user agent)، لأن متصفحك يجلب منها ملفات يحتاجها الموقع. ويحدث ذلك أيضاً إذا رفضت شريط ملفات تعريف الارتباط أو لم تنقر شيئاً. ولا تأثير لنا على ما تفعله هذه الأطراف بتلك البيانات بعد ذلك، ولذلك لا نستطيع أن نضمن لك بشأنها أنها تعمل بتكليف منّا حصراً.

• Google (Google Ireland Ltd و Google LLC)، من أجل خطوط Google Fonts ومن أجل ملف تحميل وسم Google. وما تفعله Google نفسها بالبيانات مذكور في سياسة خصوصية Google على policies.google.com/privacy.
• Tailwind (cdn.tailwindcss.com)، من أجل تنسيق الموقع.
• jsDelivr (cdn.jsdelivr.net)، من أجل جزء JavaScript (Alpine.js) الذي تعمل به القوائم والأزرار.

وفيما يتعلق بما تفعله هذه الأطراف نفسها بتلك البيانات، نحيلك إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها.

بموافقتك فقط

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd و Google LLC). فقط إذا أعطيت موافقتك، تُنقل زيارتك عبر ملف تعريف ارتباط للقياس إلى Google Analytics وتُعالَج هناك إلى إحصاءات. وإذا لم تعطِ موافقتك فلا يُحفظ أي ملف تعريف ارتباط للقياس ولا يتم التعرّف عليك ولا تتبّعك؛ أما ملف تحميل وسم Google فيمرّ عبر Google على أي حال، كما ورد أعلاه.
• Google Search Console مرتبط بخاصية Analytics هذه. ويتعلق ذلك بإحصاءات بحث مجهولة الهوية، مثل كلمات البحث التي عُثر على موقعنا من خلالها، لا بطلبك.

النقل إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

في حالة Google يمكن أن تُنقل بيانات إلى الولايات المتحدة. وينطبق ذلك على Google Analytics إذا أعطيت موافقتك عليه، وكذلك على الخطوط وملف التحميل الذي يجلبه متصفحك من Google. وقد اتخذت المفوضية الأوروبية بشأن الولايات المتحدة قراراً بكفاية مستوى حماية البيانات (adequaatheidsbesluit): وهو إطار EU-US Data Privacy Framework. وتستخدم Google هذا الإطار، وإلى جانبه الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، كي تبقى بياناتك محمية هناك أيضاً. هل تريد معرفة هذه الضمانات بالتحديد، أو الاطلاع على نسخة منها؟ راسلنا على info@professioneel-klussenbedrijf.nl وسنرسل لك المعلومات.

وفي حالة Tailwind وjsDelivr لا تأثير لنا على المكان الذي يُعالَج فيه طلب متصفحك؛ وقد يكون ذلك إذن خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أيضاً.

أما البيانات التي نحفظها نحن بأنفسنا — طلبك في قاعدة البيانات، ورسائل البريد الإلكتروني في صندوق بريدنا، وملفات سجلات السيرفر — فتُعالَج داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وخارج الأطراف المذكورة أعلاه، لا نعطي بياناتك لآخرين إلا إذا كنا ملزمين بذلك قانوناً.

ملف تعريف الارتباط (الكوكي) هو ملف صغير يضعه الموقع في متصفحك. ونستخدم إلى جانب ذلك التخزين المحلي لمتصفحك؛ وهو يعمل بالطريقة نفسها، لكنه ليس كوكي. وهذه كل ملفات تعريف الارتباط وقيم التخزين التي يستخدمها هذا الموقع. وإلى جانب ذلك يجلب متصفحك عند كل زيارة ملفات من أطراف أخرى، تتلقى بذلك عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك؛ وهذا موصوف في قسم «ما البيانات التي نجمعها» وفي قسم «من غيرنا يرى بياناتك».

ضرورية ووظيفية، ولا تحتاج موافقة (المادة 11.7a من قانون الاتصالات الهولندي Telecommunicatiewet)

• PHPSESSID: كوكي جلسة من سيرفرنا الخاص، لازم لتشغيل الموقع خلال زيارتك. المدة: حتى إغلاقك المتصفح.
• lang: يتذكّر ما إذا كنت تشاهد الموقع بالهولندية أو بالعربية. المدة: سنة واحدة.
• theme: يتذكّر ما إذا كان العرض الداكن أو الفاتح مُفعّلاً عندك. في التخزين المحلي لمتصفحك، حتى تمسحه.
• sd_consent: فيه اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط نفسه، كي لا نضطر لتكرار هذا السؤال في كل صفحة. وهذا ليس كوكي، بل قيمة في التخزين المحلي لمتصفحك، لا تُرسل إلى أي سيرفر. المدة: حتى تمسح بيانات متصفحك أو تغيّر اختيارك.

بموافقتك فقط

• _ga و_ga_*: ملفات تعريف ارتباط من Google Analytics 4 (معرّف القياس G-JY6EPW8CNG)، لإحصاءات الزيارات. المدة: سنتان كحد أقصى.

ولا نحفظ أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نطلب منك أي موافقة عليها.

كيف تعمل الموافقة

في زيارتك الأولى يظهر لك شريط ملفات تعريف الارتباط. وعبر الزر الموجود في هذا الشريط يمكنك أن ترى بالتحديد ما هي هذه الملفات. وطالما لم تتخذ اختياراً، وكذلك بعد رفضك، يبقى كل شيء على الرفض: فلا يُحفظ أي ملف تعريف ارتباط للقياس، ولا يتم التعرّف عليك ولا تتبّعك. أما ملف تحميل وسم Google فيُحمَّل على أي حال، ولذلك تتلقى Google في هذه الحالة أيضاً عنوان IP الخاص بك والإشعار الخالي من ملفات تعريف الارتباط بأنك لا تعطي موافقتك. وإذا أعطيت موافقتك فهي تتعلق بالإحصاءات حصراً؛ وتبقى إعدادات الإعلانات على الرفض بعد ذلك أيضاً. ويمكنك استخدام الموقع بالكامل دون ملفات الإحصاءات؛ فالرفض لا يكلّفك أي وظيفة.

تغيير اختيارك أو سحب موافقتك

• في أسفل كل صفحة يوجد زر «إعدادات الكوكيز». وهناك يمكنك في أي لحظة أن ترى اختيارك أو تغيّره أو تسحبه، حتى لو كنت قد أعطيت موافقتك سابقاً. ومن تلك اللحظة لا يُقاس أي شيء بعد ذلك.
• ويمكنك أيضاً أن تحذف من متصفحك جميع ملفات تعريف الارتباط والبيانات المحفوظة الخاصة بهذا الموقع. وعندها يظهر الشريط من جديد في الزيارة التالية.

وإذا توقّفنا عن قياس إحصاءات الزيارات، فسيختفي شريط ملفات تعريف الارتباط وزر «إعدادات الكوكيز» من الموقع، لأنه لن يبقى حينها شيء يُطلب الموافقة عليه.

سحب موافقتك يسري من اللحظة التي تسحبها فيها. أما القياسات التي أُجريت قبل ذلك بموافقتك، فتبقى موجودة حتى انتهاء مدة الحفظ.

لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي لدينا عنك وعلى ما نفعله بها
• تصحيح الأخطاء أو إكمال البيانات
• حذف بياناتك، بقدر ما لا يلزمنا القانون بحفظها
• تقييد استخدام بياناتك مؤقتاً، مثلاً طالما نعالج تصحيحاً أو اعتراضاً
• الاعتراض على استخدام بياناتك المستند إلى مصلحتنا المشروعة
• الحصول على البيانات التي أعطيتنا إياها بنفسك في ملف رقمي شائع الاستخدام، لتتمكن من استخدامها في مكان آخر
• سحب موافقتك على إحصاءات الزيارات، عبر زر «إعدادات الكوكيز» في أسفل كل صفحة. ولا يترتب على ذلك أي أثر على طلبك أو على العمل المتفق عليه

كيف تتقدّم بطلب

أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@professioneel-klussenbedrijf.nl، أو اتصل بالرقم +31 6 84 33 4423، أو اكتب لنا على العنوان Florence Nightingalestraat 284, 2037 NJ Haarlem. اذكر باختصار أي حق تريد استخدامه وبشأن ماذا، مثلاً الطلب الذي قدّمته. ولكي نمنع إعطاء بيانات للشخص الخطأ، قد نطلب منك توضيح طلبك أو تأكيده عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته معنا سابقاً.

مدة ردّنا

نرد خلال شهر واحد من استلامنا طلبك. وإذا كان طلبك معقداً أو قدّمت عدة طلبات، فيجوز لنا تمديد هذه المدة بما لا يزيد على شهرين؛ وفي هذه الحالة نخبرك خلال الشهر الأول بسبب ذلك. واستخدام حقوقك مجاني لك.

نتكلم بشكل ملموس. وهذه هي الإجراءات التي اتخذناها:

• الموقع بكامله يعمل عبر اتصال مؤمَّن (HTTPS، بشهادة من Let's Encrypt). فما تكتبه في نموذج التواصل يصل إلينا مشفّراً.
• قاعدة البيانات التي تحتوي الطلبات موجودة على سيرفرنا الخاص، خارج الجزء العام من الموقع، وبالتالي لا يمكن استدعاؤها عبر الموقع. والسيرفر موجود في مركز بيانات في ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي.
• قسم إدارة الموقع محمي باسم مستخدم وكلمة سر. ولا يستطيع الوصول إلى الطلبات إلا مدير الشركة؛ وينطبق الأمر نفسه على صندوق البريد الذي تصل إليه الطلبات.
• رسائل البريد الإلكتروني الناتجة عن النموذج تذهب عبر اتصال مشفّر إلى سيرفر بريد Zoho في الاتحاد الأوروبي.
• يحتوي نموذج التواصل على مسألة حسابية، لمنع السبام الآلي.
• لا تُعالج أي بيانات دفع عبر الموقع، وبالتالي لا يمكن أن تقع عندنا في الأيدي الخطأ.

ما من إجراء يعطي يقيناً بنسبة مئة بالمئة. هل تشعر أن بياناتك غير محمية جيداً، أو ترى شيئاً يبدو كإساءة استخدام، مثل رسالة بريد إلكتروني لا يمكن أن تكون منّا؟ أخبرنا عبر info@professioneel-klussenbedrijf.nl أو +31 6 84 33 4423. وسنتحقق من الأمر ونتخذ الإجراءات اللازمة إذا لزم ذلك.

هل أنت غير راضٍ عن الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، أو عن طريقة معالجتنا لطلبك؟ تواصل معنا أولاً عبر info@professioneel-klussenbedrijf.nl أو +31 6 84 33 4423. وغالباً ما يُحلّ الأمر بسرعة.

وإذا لم نتوصل معاً إلى حل، فيمكنك دائماً تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات الشخصية (Autoriteit Persoonsgegevens)، وهي الجهة الرقابية للخصوصية في هولندا. وتجد على autoriteitpersoonsgegevens.nl كيف يتم ذلك. ولست مضطراً لتقديم شكوى إلينا أولاً قبل ذلك. كما يمكنك اللجوء إلى القضاء.

إذا تغيّر شيء في موقعنا، أو بدأنا باستخدام طرف آخر، أو تغيّرت القواعد، فإننا نعدّل سياسة الخصوصية هذه. وفي أعلى سياسة الخصوصية يوجد دائماً التاريخ الذي حدّثناها فيه آخر مرة، كي ترى إن كان شيء قد تغيّر منذ آخر مرة اطلعت عليها فيها.

وإذا كان التغيير يؤثر على الموافقة التي أعطيتها سابقاً، مثلاً لأننا نريد استخدام ملف تعريف ارتباط جديد، فإننا نطلب منك اختياراً من جديد عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

وتجد النسخة السارية على https://professioneel-klussenbedrijf.nl/privacy. وننصحك بالرجوع إلى تلك الصفحة مرة أخرى إذا قدّمت طلباً جديداً بعد فترة.